TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS EN LÍNEA 

Al adquirir cualquier producto de la línea “BIONANO” directamente con “BIONANO TECHNOLOGYS, S.A. DE C.V.”, bajo la Marca “7&LIFE”, usted está protegido por las siguientes garantías:

1. GARANTÍA DE ENTREGA

Si, por cualquier motivo, el pedido realizado a través de cualquier medio de compra se pierde, es robado o se extravía durante el proceso de entrega, “BIONANO TECHNOLOGYS, S.A. DE C.V.” respaldará su compra al 100%, reenviando la orden lo antes posible sin ningún costo adicional para el cliente.

2. GARANTÍA DE CALIDAD

Para todas las compras realizadas directamente con “BIONANO TECHNOLOGYS, S.A. DE C.V.”, cualquier producto de la línea BIONANO que presente los siguientes defectos será reemplazado sin costo:

a)      Sello de seguridad roto.

b)      Envase con perforaciones o daños visibles.

 

Procedimiento para acceder a esta garantía:

  1. El cliente deberá reportar el defecto inmediatamente después de recibir el producto, adjuntando fotografías y/o videos que evidencien el daño, junto con el comprobante de compra.

  2. Una vez validada la reclamación, se proporcionará una dirección para que el cliente devuelva el producto defectuoso. Tras recibirlo, se enviará un producto nuevo sin costo adicional.

 

Condiciones de tiempo:

Para Ciudad de México y zona metropolitana: la reclamación debe hacerse dentro de los “3 días” posteriores de haber recibido su pedido.

Para el interior de la República Mexicana: la reclamación debe hacerse dentro de los “8 días” posteriores de haber recibido su pedido.

 

3. CONDICIONES GENERALES

Estas garantías solo aplican para compras realizadas directamente con “BIONANO TECHNOLOGYS, S.A. DE C.V.” En caso de que su compra haya sido realizada a través de un tercero, las garantías aquí expuestas no serán válidas. Le recomendamos consultar con su vendedor las políticas de garantía aplicables.